Как действовать заказчику, если в ЕИС ошибочно подписан документ о приемке товара, который был возвращен из-за отсутствия ветеринарного свидетельства?
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, заказчик товар вернул из-за отсутствия вет свидетельства .
В ЕИС заказчик ошибочно подписал документ о приемке по этой поставке.
Алгоритм действий? Корректировать документ в ЕИС по итогу приемки нет возможности, т.к.подписан обеими сторонами.
Ответы (1)
Удаление документов о приемке/корректировочных документов и их исправлений доступно только, если документ еще не размещался в ЕИС и находится в статусе «Проект». Для этого в контекстном меню требуемого документа необходимо выбрать пункт «Удалить».
Если документ о приемке/корректировочный документ и их исправления были подписаны сторонами и размещены, то удаление таких документов не осуществляется, так как документ подписан ЭЦП сторонами, что является юридически значимым действием.
В случае обнаружения ошибок или неточностей в документе о приемке возможно только создание корректировочного документа или исправления к документу о приемке.
При возникновении сложностей или невозможности решения проблемы, путем создания корректировочного документа или исправления к документу о приемке рекомендуем обратится в службу технической поддержки ЕИС